Tham khảo

Điều khoản sử dụng xm888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xm888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản xm888Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xm888 Điều khoản sử dụng xm888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán và xác minh danh tính khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể kích hoạt bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để được phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trên xm888 có phần riêng về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và các bước xử lý khi tài khoản gặp vấn đề — truy cập được trên điện thoại không cần…

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng xm888. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xm888, bao gồm nạp tiền, rút tiền và tham gia trò chơi, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư trong thời gian xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Xác minh ví điện tử giúp đảm bảo tiền rút về đúng tài khoản chính chủ đã đăng ký, tránh giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn. Bước này chỉ cần thực hiện một lần cho mỗi ví liên kết.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc gửi email mô tả vấn đề. Cung cấp thông tin tài khoản và giấy tờ xác minh nếu được yêu cầu để đẩy nhanh quá trình xem xét.